個人情報保護方針
－ 個人情報保護への取り組み
当社ではサービスの提供にあたり、ホームページやお電話また面談等でお伺いしたお客さまの情報を厳重に保護するため、以下の取り組みを実施しております。
- 当社はお客さまの個人情報を適切に管理いたします。
- 当社はお客さまの個人情報を取り扱う管理者を一人に限定し、その管理者に適切な管理を行わせ、外部への漏洩を防ぐよう最善の注意を払っております。
- 当社がお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、当社のサービスをご提供する際に必要となる、お客さまの個人情報が主なものになります。また、お客さまの希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さまの任意でご提供いただくものです。
- 当社はお客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。例えば、旅先のイベント事業者や施設運営事業者などにお客さまのお名前等を通知する場合がこれにあたります。
- お客さまがご自身の個人情報の照会・修正等を希望される場合には、お客さまご自身であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。
- 当社はお客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを適宜見直し、改善していきます。また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。
－ 個人情報の利用目的
１．個人データの利用目的
当社は、旅行申込みの際にご提出いただいた個人データについて、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申込の旅行においてイベント事業者や施設運営事業者の提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。
２．個人データの第三者への提供
当社は旅行の手配等のために必要な範囲内において、イベント運営事業者また施設運営事業者にお客さまの個人データ（お名前等）を提供いたします。 また、当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、お客さまの個人データを免税品店等の事業者に提供することがあります。この場合、お客さまのお名前、パスポート番号および搭乗される航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お問合せ時もしくは面談時にお申出ください。
３．開示・訂正・利用停止等の手続き
お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。 当社からのダイレクトメールや電子メールでのご案内について、お客さまが希望されない場合は、取扱いを停止させていただきます。 お客さまの個人データの開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、その旨お問合せフォームよりお申出ください。その際、お電話にて、お申出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。 また、ご希望の全部または一部に応じられない場合はその理由をご説明します。
４．個人情報が漏洩した場合
万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡させていただき、安全の確保が保たれるまで当社のシステムを一時停止いたします。また、すみやかにホームページ等で事実関係を公表させていただきます。
５．個人情報に関するお問合せ先・苦情の申し出
個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情は、下記の窓口までお申し出ください。
えん旅 運営責任者：渡邉 ◆ お問合せフォームはこちら